Mijn Paarse Krokodil

Stel, je koopt een jas.
De volgende dag zie je op internet dat jouw nieuwe jas op de website van het desbetreffende merk wordt aangeboden voor de helft van de prijs.

De dag dat je de jas kocht, viel midden in de periode van de 'Mid-season Sale'.

Wat doe je dan?

Je checkt en checkt en checkt of het echt wel dezelfde jas is.

En of de aanbieding niet alleen op internet geldt, maar ook in de winkel.

Dat is het geval. Alles klopt. Of liever, klopt toch niet.

De jas klopt wel, het merk klopt wel, de aanbieding klopt wel, maar de prijs die je er gister voor hebt betaald klopt niet.

Wat doe je dan?

Dan ga je terug naar de winkel. Met de jas (aan) en de bon en de afgeknipte maar gelukkig niet weggegooide labeltjes van de jas (in je hand).

En je legt de verkoopster uit wat er niet klopt. De prijs, namelijk.

“Dan is dat dus vast een andere jas.” verzucht de verkoopster.

“Nee, het is dezelfde jas.” reageer je vriendelijk maar beslist.

“Dat kan niet.”

“Het is echt dezelfde jas. Heeft u hier de folder van jullie 'Mid-season Sale'?”

“Nee.” (...)

“Dan zoek ik het wel even op internet.”

Op je I-Phone laat je de verkoopster de website van haar werkgever zien met de afbeelding van de jas. 

Met daaronder de van/voor aanbieding.

Exact dezelfde jas die je aan hebt en die je gister in deze winkel hebt gekocht.

Waar je (ongeveer) twee keer zoveel voor hebt betaald dan op de website staat.

Het is even stil.

“Dat kan niet kloppen. Heeft u de labeltjes nog? Voor het codenummer.”

Je overhandigt de labeltjes.

Verkoopster toetst op een computerinformatiesysteem het codenummer van je jas in. Vergelijkt deze vervolgens met het codenummer van de aanbieding op de website.

“Het is dus wel een ander codenummer.”

“Ja, dat kan wel zo zijn. Maar het is dezelfde jas.”

“Mevrouw, als het een ander codenummer is, is het een andere jas.”

“Maar u ziet toch ook zelf dat het precies dezelfde jas is?”

“Als het een ander codenummer is, is het niet dezelfde jas. Ander codenummer, andere jas. Niet de jas van de Mid-Season Sale, maar een andere jas.”

“Maar het is dezelfde jas.”

“Volgens het systeem niet.”

Vul hier de repeterende plaat in.

Jij herhaalt dat het dezelfde jas is.

Verkoopster houdt vol dat het codenummer aangeeft dat het een andere jas is.

Uiteindelijk krijg je, zuchtend en zonder enig begrip, gelijk. 

Nou ja, je krijgt in ieder geval (ongeveer) de helft van het betaalde bedrag terug.

Maar je kan helemaal niets doen aan het feit dat de verkoopster van deze Esprit-winkel in Den Haag vanavond aan tafel aan haar gezin vertelt dat ze een hele lastige klant had vandaag.

De Paarse Krokodil is een commercial (2005) van een verzekeringsmaatschappij 

https://www.youtube.com/watch?v=mJipJwDPJ-g